退款政策
退貨及換貨
我們一般不接受因改變心意、訂購錯誤或個人喜好而提出的退貨或換貨。
如收到的商品有瑕疵、損壞或與訂單不符，請於 收貨後 7 日內 聯絡我們。
為方便我們確認情況，請提供訂單編號，以及商品、包裝和損壞位置的清晰照片。
可接受退貨的情況
以下情況經確認後，可視乎情況安排退貨、換貨或退款：
- 商品於送達時已損壞或有瑕疵
- 收到錯誤商品
- 商品與訂購內容有重大不符
確認申請後，我們會通知您後續處理方式。
不接受退貨的商品
除非商品於送達時已有損壞、瑕疵或寄錯，以下商品一般不接受退貨或換貨：
- 訂製或客製化商品
- 手作或獨一無二商品
- 已於購買前說明商品狀況的 Vintage／二手商品
- 大型家具或超尺寸商品
- 已使用、改裝、收貨後損壞，或未保留原包裝的商品
- 商品頁已說明的天然色差、紋理、釉色、木紋、圖案或手作差異
手作及天然材質差異
JBuyLiving 部分商品為手工製作或使用天然材質，因此每件商品的顏色、尺寸、紋理、圖案位置、釉色、木紋或表面處理可能存在輕微差異。
這些差異屬商品本身的自然特色，除非明顯影響正常使用，否則一般不視為商品瑕疵。
Vintage 及二手商品
Vintage 及二手商品可能帶有因年代、保存或過往使用而產生的自然痕跡。
我們會盡可能於相關商品頁說明已知的商品狀況。下單前請仔細查看商品說明及照片。
退貨運送
如經確認需要退貨，我們會另行提供退貨方式及相關指示。
請勿在未與我們聯絡及確認前自行寄回商品。
退款
收到並檢查退回商品後，我們會通知您處理結果。
如退款獲批准，款項將退回原付款方式。實際入帳時間可能因付款服務供應商或金融機構而有所不同。
原有運費、關稅、進口稅及其他相關費用一般不設退款，除非退貨原因為我們寄錯商品或商品本身有瑕疵。
取消訂單
如訂單已進入備貨、製作或出貨準備程序，可能無法取消。
訂製、客製化、手作及特別訂購商品一旦開始製作或準備，一般不能取消。
聯絡我們
如有退貨或退款相關查詢，請聯絡：
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